Voor elk type vraagstuk volgen we een beproefd proces, dat uiteraard is afgestemd op jouw specifieke vraag. Ongeacht de stappen die we zetten, altijd is co-creatie het uitgangspunt.
Samen zoeken we naar nieuw perspectief, naar kansen voor verandering, verbinding, verbetering en innovatie. Samen maken we keuzes voor vandaag, morgen én overmorgen. En samen maken we je organisatie in alle facetten klantgerichter – stapsgewijs en behapbaar.
Daarbij werken we in multidisciplinaire teams, die in elk geval bestaan uit een van onze strategisch (innovatie)adviseurs, een van onze social service designers en (vooral) uit jouw collega’s en klanten. Op de juiste momenten zorgt een van onze onderzoekers voor het inzicht dat nodig is.
Lees meer over onze 7 bouwstenen van een klantgerichte organisatie
Privacy en informatiebeveiliging
In vrijwel al onze projecten is onderzoek een belangrijke component. En vrijwel altijd vertellen mensen ons in die onderzoeken hun verhaal. Dat gaat vaak over persoonlijke leefsituaties, waarin verschillende risicofactoren op kwetsbaarheid een rol kunnen spelen. We nodigen hen uit om ons te vertellen hoe dat impact heeft op hun dagelijks leven, hun ervaringen en hun behoeften.
Mensen vertrouwen ons. En dus moeten we heel zorgvuldig met hun verhalen – en hun gegevens – omgaan.
Zo garanderen we dat in onderzoeksverslagen en -rapportages geen tot individuele personen herleidbare informatie wordt opgenomen. We gebruiken software en AI op een verantwoorde wijze, en altijd conform de eisen die een opdrachtgever en (met name) de wetgeving hieraan stelt. Om een en ander te borgen, werken we conform strikte informatiebeveiligingsprocedures en zijn we ISO27001-gecertificeerd.