Rijkswaterstaat (RWS) werkt aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Actuele nieuwsvoorziening is daarbij heel belangrijk. En dat moet mee in de eisen van de tijd. Daarom wilde RWS zijn digitale nieuwsvoorziening doorontwikkelen, en onderzoeken hoe de organisatie nog sneller kan reageren op de actualiteit, haar doelgroepen snel kan voorzien van de juiste, betrouwbare informatie, en hoe ze gestructureerd kan werken aan haar reputatie. theRevolution hielp Rijkswaterstaat naar de toekomst te kijken. Samen beantwoordden we de vraag wat er nodig is om de digitale nieuwsvoorziening ‘naar een hoger plan te tillen’.
Thema
- Klantgerichte en begrijpelijke communicatie
Resultaat
-
Toekomstbeeld
Co-creatiesessies
Design sprint
Draagvlak
Future framing in een driedaagse design sprint
Vooraf bepaalden we de werkvormen en de globale opzet van de driedaagse design sprint. Het doel: een toekomstbeeld ontwerpen. We noemen dat 'future framing'.
In die design sprint ‘sloten we onszelf op’ met een multidisciplinair team. Samen adresseerden we de belangrijkste vraagstukken en maakten we keuzes. Iedere specialist nam eigen vakkennis mee. Zo konden we de toekomst vanuit verschillende invalshoeken bekijken. Daardoor werden de uitkomsten breed gedragen binnen alle disciplines.
Doelgroepen snel voorzien van de juiste informatie
De uitkomsten van de design sprint verwerkten we in een rapportage met daarin opgenomen: resultaten, aanbevelingen en vervolgstappen. Samen met een aantal deelnemers aan de co-creatiesessies hebben we de resultaten aan het MT gepresenteerd. Die werden met veel enthousiasme ontvangen. Rijkswaterstaat gaat zelf verder met de praktische uitwerking van de resultaten uit de sessies en de doorontwikkeling van de digitale nieuwsvoorziening.
Meer weten over het ontwerpen van een toekomstbeeld?
Boudewijn Bugter
Adviseur & directeur Mail mij of bel 06 24 24 68 58