Social Service Design

Vrouwen op straat

Als professional in een publieke organisatie heb je het niet makkelijk. Aan jou de taak om te zoeken naar een nieuwe balans tussen welzijn, welvaart en welbevinden. Dat gaat niet vanzelf. Steeds meer sociale vraagstukken schreeuwen om antwoord, maar je vertrouwde denk- en werkwijzen leiden niet tot oplossingen. Bovendien stellen mensen almaar hogere eisen aan dienstverlening, terwijl tegelijkertijd niet iedereen kan meekomen in de maatschappij. In deze dynamiek moet jij interventies of diensten ontwerpen die voor iedereen werken. Vandaag, morgen én overmorgen.

Dit boek helpt daarbij. Het laat zien hoe je opgaven die (te) taai leken toch kunt tackelen. Hoe je dienstverlening toekomstgericht ontwerpt, verbetert en vernieuwt. Hoe je mensen en hun leefwereld daarbij centraal zet. En hoe je tegelijkertijd werkt aan betere relaties tussen alle betrokkenen. Met een praktisch raamwerk om je aanpak te bepalen en handvatten op basis van ratio, empathie en verbeeldingskracht: drie competenties die elke professional heeft en met dit boek (verder) kan ontwikkelen. Het boek verbindt inzichten uit verschillende vakgebieden aan de kracht van co-creatie en de magie van verbeelding.

  • Innoveer vanuit écht begrip van mensen en hun leefwereld.
  • Leer hoe je de (denk)kracht van de juiste betrokkenen benut en stimuleert.
  • Met handige tips en concrete handvatten om meteen aan de slag te gaan.
Boek open en cover
"De publieke professional kan wel wat inzicht, steun en richting gebruiken. En dat geeft dit boek, in klare taal en heldere modellen. Geen lichte kost, maar werken aan maatschappelijke vraagstukken en publieke dienstverlening is ook geen lichte taak." Esther Bunnik, Vereniging van Nederlandse Gemeenten
"Boudewijn Bugter laat met een messcherpe analyse zien hoe de fundamentele structuren op de schop moeten – en kunnen. En roept op om te werken aan een mensgerichte grondhouding, gestoeld op vertrouwen: ‘Veranderen gaat niet over anderen. Jij kunt verandering in gang zetten.’ Een actueel boek." Jos Rath, VU School of Governance
"Ik wou dat ik dit boek had gehad toen ik als junior onderzoeker de overheid binnen struikelde!" Maike Klip, ambtenaar en design researcher bij Klipklaar.nl
"Een intelligent boek over de noodzakelijke veranderingen in overheidsbeleid die de verandering in de wereld faciliteren. Vanuit en voor de mens. Boudewijn weet te raken en spoort aan tot bewustwording en beweging – het cruciale duo voor een nieuwe wereld!" Marnix Geus, oprichter The Present Movement, auteur van 'Het idealenboek'
foto van Boudewijn Bugter

Wil je van gedachten wisselen over dit boek?

Boudewijn Bugter

Adviseur & directeur Mail mij of bel 06 24 24 68 58